常州市新北区新型冠状病毒感染的肺炎病例在市定点医院接受隔离治疗，密切接触者在区集中医学观察点接受医学观察，在此期间，除了配合治疗或接受日常健康监测之外，他们在心理上承受着哪些方面压力?饮食起居方面又有着哪些疑惑或困难?

　　考虑到这些实际问题，新北区疾控中心专门抽调4名志愿者，成立了一个服务团队，为他们提供一对一的在线心理干预服务。2020年1月30日以来，服务团队通过电话或微信等方式，逐一针对定点医院收治的我区病例和在区集中医学观察点接受医学观察的密切接触者，开展了心理干预，保持每天或隔天联系一次的频率，目前已开展近百人次服务，服务内容包括解除集中医学观察的具体日期，集中医学观察期间的医疗及后勤保障服务内容。同时，服务团队还对密切接触者开展健康知识宣教，提醒他们在集中医学观察期间应做到的注意事项。

　　通过线上心理干预，一方面倾听诉求和疑问，一方面安抚不安情绪，让新型冠状病毒感染的肺炎病例更加积极地配合治疗，密切接触者更安心于隔离观察，为全区打赢疫情防控阻击战贡献力量。